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说服一个人三点就够了

打开微信,收到两种消息是最崩溃的。
一种是连续好几段59秒的语音;一种是突如其来的一句:“在吗?”
可能是一个小时前发来的“在吗”,却始终没有说找你什么事。
你特别想说:“不在。”
但是考虑再三之后,还是会皱着眉头回复:“在的,怎么了?”
曾经问过一位喜欢问我“在吗”的朋友,为什么有话不直说,他说只是想确认一下对方在不在线。
可是如果对方不在线,你就算问了“在吗”也不会有回音,反而会让人在看到信息的时候徒增烦躁:找我到底什么事,好事还是坏事?不会是想借钱吧?

01


有网友发过一段聊天记录:

朋友问:在吗?

他说:不在。

朋友又说:找你有事。

他回复到:下次请直接说第三句。

现代社会,每个人一睁眼都是大小琐事缠身,低效率的沟通更让人不胜其烦。
有话直说、有事说事,才是沟通的正确打开方式。
我们常说,重要的事情说三遍。
有一本书另辟蹊径,认为:重要的事情,说3点就够了。
不管是言简意赅的几句话,还是长篇大论,只要包含三个关键点,你就会有极强的说服力。

比如要说服别人时,你要说清楚这件事给对方带来的利益、为什么要这么做的背后逻辑、以及打动对方的感情;

自我介绍时,同样有三点最重要:自己和对方关系,自己为对方做了什么贡献,今后的计划;

让对方接受你的道歉,你至少要说:道歉的话、描述损失、应对的方案……

把所有沟通的要点提炼为“三点”,不是刻意为之,而是用结构化思考的方式,来引导我们说话的方式。


原台湾清华大学校长、著名的科学家、教育家刘炯朗曾经讲过:在中文里,“三”是一个很美妙的数字。
“三”可以代表很多,孟母三迁、大禹治水三过其门不入、三顾茅庐……
“三”也可以代表很少,三寸金莲、三言两语、天无三日晴、人无三两银……
“三”更可以代表恰到好处,三鞠躬、酒过三巡、三足鼎立、事不过三等等等。
为什么“三”在生活中那么重要?这不是巧合,而是人们接受事物的普遍规律。
试想,你最讨厌听什么样的人讲话?
长篇大论、半天说不到重点、缺乏逻辑,听了半天不知道需要自己做什么……
原因就在于对方在发言之前没有想清楚这段话的三个要点是什么,学会凡事从三个点上出发,你就能入情入理地表达,提升说服力。
《重要的事情说3点》的作者八幡纰芦史,是日本广告策划的先驱、战略咨询专家,经常为企业、团体提供专业的广告策划指导,也帮助许多大学生培养沟通和交流的能力。
书中介绍的“3点”法则,强调的就是:思考分三步,表达分三点。
你有没有发现,我们的沟通习惯常常是这样的:先寒暄几句,说一些无关紧要的事情,然后再兜一个圈子,最后才会说到我们真正想说的事情。
一位网友分享他大学住宿舍的经历。
夏天房间里很热,他喜欢夜里开空调,一夜都不关,关了就容易醒。
另一位同学旁敲侧击地说:“开空调是舒服,但是从皮肤特别容易干,你看我的脸,明显变干燥了。”
对方以为她真的为皮肤干燥困扰,说“你可以把面霜涂得厚一点,或者睡前做个面膜。”
那位同学过了一会儿说:“你们都习惯开空调睡觉吗?我觉得吹一夜可能会受凉或者中风。”
这时候,一位快言快语的同学问:“你是不是怕冷,睡觉的时候不想开?那我们少数服从多数,大家投票决定开不开吧。”
这才算解决了开不开空调的问题。

02

有时候,我们觉得一上来就说重点,显得过于直接,甚至霸道,于是说了一大堆话,但是有用的却没几句,还没等你说到重点,对方可能已经不耐烦了,还怎么高效沟通呢?

不如直接告诉对方你想说的重点有三条,不管是请求也好,还是理由也好,至少能让对方在心理和情感上能够接受。

比如你希望对方做什么事,就要说清楚这件事给对方带来的利益、为什么要这么做的背后逻辑、以及打动对方的感情。

比如,一位年轻人到公司之后做了许多方案,上司每次都夸他很有想法,但却从未采纳过他的方案。

有一天,年轻人忍不住了,他拿着自己最新的方案再次找到了上司,说:

说服一个人三点就够了

“这是我最新的策划,如果按照这个方案执行,我们部门本月的绩效会翻两番,这也是在您提出的工作方向点拨之下想出来的。如果由您来执行这个方案,我想大家都会积极响应的。”

虽然不长,但是他提出了三个重要信息:一是利益,二是为什么这么做,三是情感上的打动。

有了“业绩翻两番”这样清晰的利益诱惑,对方就很难不认真对待这份方案。

当然,前提是我们给出的利益是合理、可实现的,而不是随便说大话。

说服一个人三点就够了

03

在《重要的事情说3点》中,作者描述了不同场景中,“3”的运用:

人和人打交道,首先要破冰,相互尊重,建立信任,这样你说的话,对方才能听得进去;

自我介绍的时候,与其一味自嗨式地推销自己,不如用讲3点的方法,击中对方痛点;

第一次和人见面,看了一方一秒,只能说你瞟了对方一眼,看两秒,是向对方表达“你注意到了对方的存在”,看三秒,会让眼神交流带有一定的感情,你就会给对方传达出一种善意;

赞美的话人人都爱听,但如果你只说一遍,对方会觉得你是在敷衍;说两遍,他会将信将疑,直到第三遍的时候,他才完全确认,你真的是在赞美……

创办松下电器的松下幸之助,给公司员工的三句话同样讲了三点,他说:“愚蠢的经营是不可取的,贤人的经营也是不可取的,我们必须收集全员的智慧来进行经营。”

三个简短的句子,向员工表达了“全员经营”的理念,让大家明白自己在工作时要有“自己是经营者的自觉”,这样才能为公司带来更大的利益。

沟通是门学问,想要改善自己的表达方式,掌握一些沟通技巧,那么我们得首先改变我们的思维方式。

最简单易行的方式,就是以“三”来做结构化的思考。

不管是“总分总”的结构,还是以利益为核心的表达,“三”都是它们的精髓。

重要的事情说三遍,不如只说三点。

我们掌握了“三”的妙用,对方在逻辑上更容易理解,在情感上也更容易接受。我们从如何让别人愿意听、如何让别人听得懂、如何让别人有行动等三个方面,详细阐述“三”在沟通中的妙用,帮助你从情感、逻辑和利益三个角度抓住表达的重点,让你成为表达高手、沟通达人。

有话直说,有事明言,是对对方最大的尊重。

修炼自己的逻辑思维,高效率的表达,则是提升说服力的奥秘。

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